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Glossaire ProfileForBusiness
Des définitions courtes pour préparer une meilleure fiche d'établissement Google, sans agence.
fiche Google
La fiche Google est le nom courant de la fiche d'établissement : l'entrée dans la recherche et Maps avec contacts, avis, photos et services.
fiche d'établissement Google
La fiche d'établissement Google est la fiche gratuite dans la recherche et Maps : contacts, horaires, avis, photos, services et posts au même endroit.
nom de l'entreprise sur Google
Le nom de l'entreprise sur Google est le nom officiel de la fiche. Il doit correspondre à l'enseigne et aux documents, sans ajouts promotionnels.
catégorie principale
La catégorie principale est le type d'activité de base de la fiche d'établissement Google. Elle décide pour quelles recherches Google montre la fiche.
catégories secondaires
Les catégories secondaires sont des types d'activité complémentaires de la fiche Google. Elles élargissent la visibilité à d'autres recherches.
description de l'entreprise sur Google
La description de l'entreprise sur Google fait jusqu'à 750 caractères et dit ce que fait l'entreprise, pour qui, et ce qui la distingue des autres.
services sur la fiche
Les services sur la fiche sont les prestations précises de l'entreprise, chacune avec une courte description visible sur le profil Google.
zone desservie
La zone desservie est le périmètre défini sur la fiche Google : villes, quartiers ou rayon de déplacement où l'entreprise accepte vraiment des missions.
horaires d'ouverture
Les horaires d'ouverture sont l'information de la fiche sur les jours et heures de travail, avec les horaires de jours fériés et les exceptions.
attributs de l'entreprise
Les attributs de l'entreprise sont des labels de la fiche d'établissement Google qui montrent les caractéristiques du service : accès PMR, Wi-Fi, carte.
photos de la fiche
Les photos de la fiche sont les images de l'entreprise sur le profil Google : le local dehors et dedans, l'équipe au travail et les réalisations.
posts Google
Les posts Google sont de courtes actualités publiées sur la fiche : offres, nouveautés et événements visibles directement dans les résultats.
FAQ de la fiche d'établissement
La FAQ de la fiche d'établissement est la section questions-réponses de la fiche Google. Elle lève les doutes types avant l'appel ou le message du client.
avis Google
Les avis Google sont les notes et commentaires clients visibles sur la fiche de l'entreprise. Ils pèsent sur le classement local et le premier contact.
réponses aux avis
Les réponses aux avis sont les réactions publiques de l'entreprise aux notes des clients sur sa fiche Google. Elles révèlent la culture de service.
validation de la fiche
La validation de la fiche est la confirmation par Google que l'entreprise opère bien à l'adresse indiquée : vidéo, téléphone, e-mail ou courrier.
fiche suspendue
Une fiche suspendue est un profil masqué par Google pour infraction aux règles : ajouts dans le nom, mauvaise adresse ou changements suspects.
données NAP incohérentes
Les données NAP incohérentes sont des écarts de nom, d'adresse et de téléphone entre la fiche Google, le site et les annuaires. Elles minent le local.
fiche en double
Une fiche en double est une seconde fiche Google de la même entreprise à la même adresse. Elle disperse les avis, égare le client et affaiblit le classement.
pack de contenu pour la fiche Google
Le pack de contenu pour la fiche Google est l'ensemble complet : description, services, FAQ et posts, rédigés de façon cohérente et prêts à coller.