ProfileForBusiness Glossary
Qu'est-ce que réponses aux avis ?
Les réponses aux avis sont les réactions publiques de l'entreprise aux notes des clients sur sa fiche Google. Elles révèlent la culture de service.
Pourquoi c'est important
Le futur client lit les avis et aussi les réponses. Une réaction calme et factuelle à la critique convainc plus que dix compliments.
Comment l'utiliser
- Répondez à chaque avis, même positif.
- Répondez à la critique avec des faits, sans émotion.
- Remerciez et ajoutez un détail concret du chantier.
- Ne révélez jamais de données client dans la réponse.
ProfileForBusiness propose un ton et une structure de réponse cohérents avec le reste du contenu de votre fiche.
Des définitions courtes pour préparer une meilleure fiche d'établissement Google, sans agence.
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