ProfileForBusiness Glossary
Čo je odpovede na recenzie?
Odpovede na recenzie sú verejné reakcie firmy na hodnotenia zákazníkov v zázname Google. Ukazujú kultúru obsluhy lepšie než samotný priemer hviezd.
Prečo je to dôležité
Budúci zákazník číta recenzie aj odpovede. Pokojná, vecná reakcia na kritiku často presvedčí viac než desať pochvál.
Ako to použiť
- Odpovedaj na každú recenziu, aj na pozitívne.
- Na kritiku reaguj faktami, bez emócií.
- Poďakuj a doplň konkrétny detail zo zákazky.
- Nikdy neprezraď údaje zákazníka v odpovedi.
ProfileForBusiness navrhuje tón a štruktúru odpovedí v súlade so zvyškom obsahu tvojho záznamu.
Krátke definície pojmov, ktoré pomáhajú pripraviť lepší firemný profil Google bez agentúry.
Skontrolovať profil