Neoverený profil nedáva skutočnú kontrolu: neodpoviete verejne na recenzie, nepridáte služby ani príspevky a časť údajov Google berie ako návrh, nie ako fakt. Overenie je moment, keď profil prestáva byť návrhom a stáva sa vaším nástrojom.
Tento návod ukazuje, ktoré metódy overenia sú dnes reálne dostupné, ako natočiť video, ktoré prejde na prvýkrát, ako dlho trvá čakanie a čo robiť, keď príde zamietnutie.
Obsah
- Čo overenie dá a čo nie
- Tri veci na kontrolu pred kliknutím na overiť
- Metódy overenia a komu patria
- Ako natočiť video, ktoré prejde na prvýkrát
- Ako dlho to trvá a čo medzitým vidíte
- Päť najčastejších dôvodov zamietnutia
- Čo robiť po zamietnutí
- Overenie pri prevzatí existujúceho profilu
- Po overení - prvých 30 minút
- FAQ
Čo overenie dá a čo nie
Po overení získate späť kontrolu: verejné odpovede na recenzie, úpravu otváracích hodín, zoznam služieb, príspevky, fotografie a prístup k štatistikám. Bez toho môže profil existovať vo výsledkoch, ale spravuje ho Google na základe údajov z webu a návrhov používateľov.
Overenie nie je prísľubom dobrej pozície. Potvrdzuje, že firma na danej adrese alebo v danej oblasti existuje a patrí vám. Viditeľnosť závisí od úplnosti profilu, kategórií, recenzií a konzistentnosti údajov inde na webe.
Tri veci na kontrolu pred kliknutím na overiť
Väčšina zamietnutí pramení z rozdielu medzi formulárom a tým, čo vidno zvonku. Skôr než začnete:
- Názov firmy. Musí sedieť s názvom, ktorý zákazník vidí na dverách, na faktúre a v registri. Marketingové prívlastky typu 'najlepší kaderník v meste' sú najčastejším dôvodom zamietnutia.
- Adresa. Úplná a zhodná s tabuľou, registráciou a tým, čo je na vašej stránke.
- Hlavná kategória. Google z nej vyberá cestu overenia. Mobilná služba, ambulancia v byte a predajňa s výkladom sú tri rôzne trasy.
Rozdiel v ktoromkoľvek bode zvyčajne končí žiadosťou o ďalšie dôkazy, čo pridá týždne.
Metódy overenia a komu patria
| Metóda | Kedy sa objaví | Ako dlho |
|---|---|---|
| Video | Predvolená pre väčšinu nových profilov a servisných firiem | Päť minút nahrávania, rozhodnutie zvyčajne do piatich pracovných dní |
| Nahrávka obrazovky alebo videohovor | Firmy bez prevádzky, časť mobilných služieb | Termín na dohodnutie, rozhodnutie v ten istý deň |
| Pohľadnica s kódom | Menej často, pri stálej adrese s tabuľou | 14 dní na doručenie, kód platný 30 dní |
| Telefón alebo SMS | Profily spĺňajúce ďalšie podmienky, hlavne staršie | Pár minút |
| E-mail na firemnej doméne | Zriedka, keď doména sedí so stránkou | Pár minút |
Metódu si nevyberáte. Google ju navrhuje podľa kategórie, veku profilu a histórie účtu. Keď dostanete video a čakali ste pohľadnicu, nejde o chybu systému.
Ako natočiť video, ktoré prejde na prvýkrát
Nahrávka má dokázať tri veci v jednom súvislom zábere, bez strihov a bez pauzy: že miesto je skutočné, že firma tam pôsobí a že máte prístup ako majiteľ.
Poradie, ktoré funguje:
- Okolie. Začnite na ulici. Ukážte číslo budovy, názov ulice a tabuľu, ak existuje. Pri mobilnej službe ukážte označené vozidlo a okolie.
- Vstup. Prejdite zvonku dovnútra bez zastavenia nahrávania. Toto sa vynecháva najčastejšie a je to najbežnejší dôvod opakovania.
- Dôkaz činnosti. Vybavenie, produkty, pracovisko, regál s tovarom, kadernícke kreslo, náradie v kufri. Musí byť vidieť, že sa tu robí práca vašej kategórie.
- Dôkaz prístupu. Odomknite zadné dvere, prihláste sa do pokladne alebo do rezervačného systému, ukážte firemný dokument s názvom a adresou.
Nahrávajte na šírku, cez deň, bez hudby. Tri až päť minút stačí. Neukazujte tváre zákazníkov ani ich údaje.
Pri činnosti vedenej z domu nemusíte ukazovať celý byt. Stačí vchod do budovy, číslo, potom pracovné miesto a dokument potvrdzujúci adresu.
Ako dlho to trvá a čo medzitým vidíte
Po odoslaní nahrávky zvyčajne profil čaká tri až päť pracovných dní. V nápore žiadostí alebo pri citlivých kategóriách, ako finančné, zdravotnícke a právne služby, to môže byť dva týždne.
Počas tejto doby neupravujte názov, adresu ani kategóriu. Akákoľvek zmena kľúčových údajov reštartuje proces a posunie vás na koniec radu. Pridávanie fotografií a dopĺňanie popisu je v poriadku.
Päť najčastejších dôvodov zamietnutia
Názov s marketingovým textom. 'Autoservis Kowalski - najlacnejšie v meste' bude zamietnutý. V poli názvu je len názov firmy.
Adresa, ktorú nikto nevidí. Virtuálna kancelária, coworking bez označenia a korešpondenčná adresa bez fyzickej prítomnosti neprejdú. Firma, ktorá chodí za zákazníkom, má nastaviť oblasť pôsobenia namiesto adresy.
Nahrávka so strihmi. Zostrihané video alebo samostatné klipy sa počítajú ako chýbajúci dôkaz. Jeden záber, bez pauzy.
Kategória v rozpore so zábermi. Kategória 'reštaurácia' so zábermi z kancelárie končí zamietnutím. Najprv opravte kategóriu, potom overujte.
Duplicitný profil. Keď má tá istá firma dva profily, overenie jedného zvyčajne uviazne. Najprv nahláste duplikát na zlúčenie.
Čo robiť po zamietnutí
Zamietnutie nezatvára cestu. Poradie, ktoré zvyčajne stačí:
- Prečítajte dôvod v správe. Google pomenuje kategóriu problému, aj keď všeobecne. Ukáže to, ktorú vrstvu opraviť.
- Opravte údaje, nie nahrávku. Vo väčšine prípadov je problémom názov, adresa alebo kategória, nie kvalita videa.
- Počkajte do troch dní. Odoslanie v ten istý deň zvyčajne spadne do rovnakého automatického verdiktu.
- Natočte znova s úplnejším dôkazom. Doplňte, čo chýbalo: prechod zvonku dovnútra, dokument s adresou, označenie vozidla.
- Po dvoch zamietnutiach napíšte podpore Google. Požiadajte o manuálne posúdenie, opíšte firmu v dvoch vetách a priložte fotografie tabule a registračného dokumentu.
Odloženú nahrávku a dátum žiadosti si nechajte. Konkrétny dátum ušetrí niekoľko kôl komunikácie s podporou.
Overenie pri prevzatí existujúceho profilu
Ak profil už existuje s iným majiteľom alebo ho spravuje bývalá agentúra, cesta je iná. Pošlete žiadosť o vlastníctvo a súčasný správca má tri až sedem dní na odpoveď. Bez odpovede sa zvyčajne otvorí možnosť overiť si ho sami.
Medzitým nezakladajte druhý profil. Duplikát rozdelí recenzie, fotografie aj históriu a neskoršie zlúčenie trvá dlhšie než získanie prístupu k originálu.
Po overení - prvých 30 minút
Keď je profil potvrdený, urobte hneď štyri veci, skôr než sa vrátite k bežnej práci:
- Doplňte otváracie hodiny vrátane sviatočných výnimiek.
- Pridajte zoznam služieb s krátkymi popismi, aby profil pokryl otázky dlhého chvosta.
- Nahrajte aspoň desať fotografií: vstup, interiér, tím, výsledky práce.
- Odpovedzte na všetky nevybavené recenzie, začnite negatívnymi.
Vtedy sa overenie mení na viditeľnosť. Samotný odznak nepredáva nič.
FAQ
Ako dlho trvá overenie firemného profilu Google?
Zvyčajne tri až päť pracovných dní pri overení videom. Pri citlivých kategóriách a v období nárazu môže trvať až dva týždne.
Dá sa profil overiť bez fyzickej adresy?
Áno. Firma, ktorá chodí za zákazníkom, nastaví oblasť pôsobenia namiesto adresy a prejde overením videom, keď ukáže označené vozidlo, náradie a firemný dokument.
Čo robiť, keď pohľadnica s kódom nepríde?
Počkajte 14 dní od odoslania a potom si vyžiadajte nový kód z panela. Skontrolujte, či adresa obsahuje číslo priestoru a či je schránka označená názvom firmy.
Zlepšuje overenie pozíciu v lokálnych výsledkoch?
Priamo nie. Odomkne však tie časti profilu, ktoré na pozíciu vplývajú: služby, príspevky, fotografie a verejné odpovede na recenzie.
Súvisiace pojmy zo slovníka
- Overenie profilu - definícia a stav profilu pred potvrdením
- Firemný profil Google - čo profil zahŕňa po overení
- Názov firmy v Google - pravidlo názvu bez prívlastkov
- Nekonzistentné údaje NAP - názov, adresa a telefón mimo súladu
- Duplicitný profil - prečo blokuje overenie
- Pozastavený profil - čo nastane po porušení pravidiel
- Oblasť pôsobenia - alternatíva adresy pri mobilnej službe
Pozrite tiež
- Ako vyplniť firemný profil Google - čo robiť hneď po potvrdení
- Kategórie firemného profilu Google - kategória, ktorá rozhoduje o ceste overenia
- Firemný profil Google pre upratovaciu firmu - overenie služby bez prevádzky
Skontrolujte profil pred odoslaním
Väčšina zamietnutí pochádza z údajov, nie z nahrávky. Bezplatná kontrola ProfileForBusiness ukáže, kde sa názov, adresa alebo kategória rozchádzajú s tým, čo Google vidí zvonku, ešte pred kliknutím na tlačidlo.