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Services dans la fiche d'établissement Google - comment les décrire concrètement
La section services est l'endroit où le client arrête de lire la description générale et vérifie si vous faites exactement ce dont il a besoin. Les bons services sont courts, concrets et écrits dans la langue du client.
Pour qui
entreprises locales, cabinets, ateliers, salons, spécialistes et prestataires de services B2C
Le problème business
Beaucoup de fiches ont des services vides ou des entrées du type prestations complètes. Le client doit alors appeler pour une question de base, ou passe chez un concurrent qui montre le périmètre tout de suite.
Exemple pratique
Pour un garage automobile, réparations ne suffit pas. De meilleures entrées sont diagnostic électronique, remplacement des plaquettes de frein, entretien de la climatisation, contrôle avant achat d'un véhicule. Chaque service répond à une intention différente du client.
Quoi préparer
Nommez le service comme le client le dit. Ce n'est pas toujours le nom technique. Si les gens cherchent réparation de climatisation, ne le cachez pas sous une catégorie interne de maintenance HVAC.
La description du service doit expliquer le périmètre, la durée, les conditions et le résultat. Elle n'a pas besoin d'être longue. Quelques phrases qui répondent à ce qu'elle couvre, pour qui elle est et quand la choisir suffisent.
Publiez des prix quand ils réduisent les demandes hors cible. Vous pouvez utiliser des fourchettes ou des prix à partir de, mais n'affichez jamais un prix que vous ne pouvez pas tenir.
La liste doit être complète mais pas chaotique. Dix entrées claires valent mieux que trente noms similaires qui diffèrent d'un mot.
- Utilisez des noms de services dans la langue du client.
- Ajoutez une courte description du périmètre et du résultat.
- Regroupez les services similaires avec logique.
- Supprimez les entrées que vous ne vendez pas vraiment.
- Alignez les services avec la description et la catégorie.
FAQ
Chaque service doit-il avoir un prix ?
Non. Un prix aide quand l'offre est répétable. Pour les services qui dépendent du périmètre, une description plus ce dont dépend le devis suffit.
Combien de services ajouter ?
Autant que le client reconnaît vraiment comme des besoins distincts. Ne découpez pas un service en variantes artificielles.
Puis-je utiliser des mots-clés ?
Oui, mais naturellement. Un service doit être compréhensible pour le client, pas bourré de formules.
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