Fiche d'établissement Google pour votre secteur - fleuriste, garage, photographe

Maciej Stolarski, 10 septembre 2026

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Une fiche d'établissement Google a les mêmes champs pour toutes les entreprises, mais le client d'un fleuriste, celui d'un garage et celui d'un photographe ne cherchent pas la même chose. Le premier vérifie si la boutique est ouverte maintenant et si elle livre un bouquet aujourd'hui. Le deuxième veut voir la liste des prestations, un prix 'à partir de' et un numéro de téléphone où quelqu'un répond. Le troisième regarde les photos et cherche à savoir si le studio se déplace sur le lieu de la séance.

Ce texte montre quels champs régler autrement dans les trois secteurs, ce qu'il ne faut pas copier de l'un à l'autre et à quoi reconnaître, au bout d'un mois, que les réglages ont fonctionné. Toutes les entreprises des exemples sont inventées et les prix sont en zloty polonais (zł).

Sommaire

Cinq champs qui fonctionnent autrement dans chaque secteur

Google affiche dans les résultats locaux ce que vous saisissez dans la fiche, mais l'ordre dans lequel le client le regarde dépend de ce qu'il est venu chercher. Cinq champs font la plus grande différence.

Champ Fleuriste Garage Studio photo
Catégorie principale Fleuriste Garage automobile Photographe ou Studio photo
Catégories secondaires Livraison de fleurs, Boutique de cadeaux Centre de pneus, Électricité automobile Photographe de mariage, Studio de portrait
Produits ou prestations Produits avec prix Prestations avec prix 'à partir de' Prestations sous forme de types de séance
Photos Bouquets du moment, vitrine, intérieur Atelier, postes de travail, équipe au travail Portfolio des séances, studio, matériel
Adresse ou zone de service Adresse et zone de livraison Adresse Adresse du studio ou zone de service seule

Les autres champs, c'est-à-dire la description, les horaires, les attributs, les questions-réponses, les posts et les avis, diffèrent aussi par leur contenu dans chaque secteur, même s'ils fonctionnent de la même façon. Les sections suivantes s'en occupent.

Fleuriste - horaires, produits et livraison

Le client d'un fleuriste a le plus souvent un besoin urgent : un anniversaire aujourd'hui, des obsèques demain, des excuses tout de suite. C'est pourquoi le premier champ à vérifier est celui des horaires, y compris les horaires exceptionnels. Saisissez à l'avance l'ouverture du dimanche précédant la fête des Mères, le 14 février et le 1er novembre, ainsi que les jours où la boutique est fermée. Une fiche qui affiche 'fermé' le jour de la Saint-Valentin parce que personne n'a saisi les horaires exceptionnels offre le client au fleuriste d'à côté.

La section produits fonctionne ici mieux qu'une liste de prestations. Ajoutez huit à douze articles avec un vrai prix et une photo : bouquet d'anniversaire à partir de 90 zł, gerbe de deuil à partir de 150 zł, plantes en pot, flower box. Le client compare les prix dans Maps avant d'appeler, et un article sans prix sort de la comparaison.

Traitez la livraison comme une information à part : la catégorie secondaire 'Livraison de fleurs', l'attribut de livraison, la zone de livraison dans les réglages de la zone de service et une phrase dans la description indiquant jusqu'à quelle heure vous prenez les commandes pour le jour même. Renouvelez les photos à chaque saison. Un bouquet de tulipes en novembre dit au client que personne ne s'occupe de la fiche.

Les posts d'un fleuriste suivent un calendrier clair : dix jours avant chaque fête, un post avec l'offre et la date limite de commande. Répondez aux avis le jour de leur parution, car le client occasionnel lit les avis des dernières semaines.

Garage - prestations, prix à partir de et téléphone

Le client d'un garage cherche une prestation précise et veut savoir s'il l'obtiendra chez vous, à peu près pour combien et quand. La liste des prestations est donc le champ le plus important. Saisissez chaque prestation séparément, avec une phrase de description et un prix 'à partir de' : vidange à partir de 120 zł plus l'huile, changement de pneus à partir de 80 zł, diagnostic électronique à partir de 100 zł, climatisation à partir de 150 zł. La prestation 'réparations mécaniques' sans prix ne répond à aucune question.

La catégorie principale est 'Garage automobile', et vous ne choisissez de catégories secondaires que pour ce que vous faites vraiment : service pneus, électricité automobile, entretien de la climatisation. Si vous travaillez sur certaines marques, indiquez-les dans la description et dans les noms des prestations. Le client qui a une voiture précise cherche par marque.

Le téléphone est ici un champ commercial. Vérifiez que le numéro de la fiche est bien un numéro où quelqu'un répond pendant les heures d'ouverture, et que les horaires sont exacts, le samedi aussi. Activez l'attribut 'sur rendez-vous' si vous travaillez ainsi, et ajoutez dans la section questions-réponses les trois questions que vous entendez le plus souvent : faut-il passer avant pour un examen du véhicule, peut-on laisser la voiture pour la nuit, montez-vous des pièces apportées par le client.

Les photos d'un garage montrent qu'il y a de quoi travailler, et comment : l'atelier, les postes, le matériel de diagnostic, l'équipe au travail. Aux avis négatifs, répondez par des faits : ce qui a été réparé, quand, ce que vous proposez. La réponse est lue par les vingt clients suivants.

Studio photo - portfolio, zone et types de séance

Un photographe vend un résultat, donc les photos de la fiche sont un portfolio. Ajoutez vingt à trente photos de séances dans les styles que vous voulez vendre, et retirez celles que vous ne voulez pas refaire. Ne publiez que des photos pour lesquelles vous avez l'accord des personnes visibles. La photo d'un client sans son accord est un problème juridique.

Saisissez les types de séance comme des prestations avec un prix 'à partir de' et une durée : séance famille à partir de 450 zł, 60 minutes ; séance portrait professionnel à partir de 350 zł, 40 minutes, dix photos retouchées ; reportage de mariage à partir de 4 000 zł. Le client d'un photographe appelle rarement pour demander un prix. Il préfère le voir, et seulement ensuite écrire.

L'adresse dépend de votre façon de travailler. Si vous avez un studio, indiquez l'adresse et des photos de l'intérieur, pour que le client sache où venir avec son enfant. Si vous travaillez en extérieur et chez le client, masquez l'adresse et définissez une zone de service : la ville plus les communes voisines. Une fiche avec l'adresse d'un logement et sans horaires de réception paraît abandonnée, alors qu'une fiche avec une zone de service et une galerie paraît en activité.

La catégorie principale est 'Photographe' ou 'Studio photo', et vous choisissez les secondaires selon les séances que vous vendez réellement. Ajoutez le lien de réservation ou du formulaire, car c'est lui qui conclut le contact. Publiez un post après chaque séance importante, avec une photo et une phrase sur le type de séance et le lieu.

Ce qu'il ne faut pas copier d'un secteur à l'autre

Quelques réglages ont l'air universels et nuisent dans tous les secteurs.

  • Des mots-clés dans le nom de l'entreprise. 'Fleuriste Rose - fleurs, couronnes, livraison Cracovie' enfreint les règles de Google et expose la fiche à une suspension. Le nom dans la fiche est le nom de l'enseigne.
  • Des catégories 'au cas où'. Un garage avec la catégorie 'Magasin de pièces détachées', parce qu'il se mettra peut-être un jour à en vendre, apparaît dans des recherches où il n'a rien à proposer et récolte de mauvais avis de clients déçus.
  • Ouvert 24 heures sur 24. Tentant pour un fleuriste qui livre et pour un garage avec dépannage, mais le client qui appelle à deux heures du matin sans obtenir de réponse laisse un avis exactement là-dessus.
  • Des photos de banque d'images. Dans tous les secteurs, on les reconnaît au premier coup d'œil. Trois vraies photos prises au téléphone font plus que trente photos achetées.
  • Une seule description pour tous. La description compte 750 caractères. Chez un fleuriste, la première phrase parle de livraison et de date limite de commande ; dans un garage, de marques et de prise de rendez-vous ; chez un photographe, de types de séance et de zone. La première phrase est la seule que le client voit sans dérouler le texte.

Comment vérifier au bout d'un mois si les réglages fonctionnent

Google affiche dans la fiche des statistiques : combien de fois la fiche est apparue dans la recherche et dans Maps, combien il y a eu d'appels, de demandes d'itinéraire et de visites du site, et avec quels termes les clients sont arrivés sur la fiche. Notez ces chiffres le jour où vous modifiez les réglages et revenez-y au bout de quatre semaines.

Chez un fleuriste, regardez les appels et les itinéraires dans les jours qui précèdent les fêtes. Dans un garage, les appels pendant les heures d'ouverture et les termes par lesquels arrivent les clients ; si une prestation absente de votre liste apparaît dans les termes, ajoutez-la. Chez un photographe, les clics sur le lien de réservation et les messages. Si au bout d'un mois les chiffres n'ont pas bougé, revenez au tableau du début du texte et vérifiez les champs un par un, en commençant par les catégories et les prestations.

FAQ

Combien de catégories secondaires choisir dans une fiche d'établissement Google ?

Seulement celles qui décrivent des prestations réellement proposées, en général deux à quatre. Google en autorise jusqu'à neuf, mais chaque catégorie sans prestation derrière attire des clients que vous allez décevoir.

Un photographe sans studio peut-il avoir une fiche d'établissement Google ?

Oui, en tant qu'entreprise avec zone de service. Masquez l'adresse, indiquez les villes et communes où vous travaillez et précisez dans la description que les séances ont lieu en extérieur ou chez le client. La galerie et les prestations avec prix font alors le travail que l'adresse fait pour un studio.

Faut-il indiquer des prix dans les prestations d'un garage ?

Oui, sous forme de prix 'à partir de' avec une phrase sur ce qu'ils comprennent. Le prix 'à partir de' filtre les clients qui ne cherchent que l'option la moins chère et attire ceux qui veulent connaître l'ordre de grandeur. Sans prix, la prestation sort de la comparaison dans Maps.

À quelle fréquence changer les photos de la fiche d'un fleuriste ?

À chaque saison, soit quatre fois par an, plus une ou deux photos avant chaque grande fête. Le client d'un fleuriste regarde la galerie pour voir ce qu'il recevra aujourd'hui.

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Voir aussi

Vérifiez quels champs de votre fiche sont vides

Le plus rapide consiste à regarder la fiche avec les yeux d'un client de votre secteur. L'audit gratuit ProfileForBusiness parcourt la fiche champ par champ, montre les catégories vides, la liste de prestations incomplète, l'absence de section FAQ, ainsi que l'ordre dans lequel les compléter.