ProfileForBusiness Glossary

Alla termer

Vad är svar på omdömen?

Svar på omdömen är företagets offentliga reaktioner på kundbetyg i Google-profilen. De visar servicekulturen bättre än själva stjärnsnittet.

Varför det spelar roll

Nästa kund läser inte bara omdömen utan även svaren. En lugn, saklig reaktion på kritik övertygar ofta mer än tio lovord.

Så använder du det

1. Svara på varje omdöme, även de positiva.
2. Bemöt kritik med fakta, utan känslor.
3. Tacka och lägg till en konkret detalj från jobbet.
4. Röj aldrig kunduppgifter i svaret.

ProfileForBusiness föreslår ton och struktur för svaren, i linje med resten av innehållet i din profil.