Clientul care îți găsește firma în Maps se uită la trei lucruri, în ordine: programul, notele și fotografiile. Un profil cu trei imagini de stoc pierde față de unul cu douăzeci reale, chiar când notele sunt egale.
Ghidul acesta acoperă cele șase tipuri de fotografie de care ai nevoie, cerințele tehnice, câte fotografii sunt suficiente, de ce Google le șterge și ce să nu încarci niciodată.
Cuprins
- Ce fotografii vede clientul primele
- Cerințe tehnice
- Șase tipuri de fotografie obligatorii
- Câte fotografii și cât de des
- Fotografii adăugate de clienți
- De ce Google șterge fotografii
- Ce să nu încarci niciodată
- Ordinea fotografiilor - ce setezi tu și ce decide Google
- Servicii mobile, fără spațiu
- Cincisprezece minute cu telefonul
- FAQ
Ce fotografii vede clientul primele
Pe cardul firmei din rezultate și din Maps, Google arată o selecție mică: fotografia de copertă, logo-ul și câteva cadre din galerie. Restul stă la un clic, în tabul de fotografii, sortat în categorii precum interior, exterior, echipă și de la clienți.
Concluzia practică: două fișiere fac prima impresie, logo-ul și fotografia de copertă, iar galeria decide vizita. Ambele etape merită atenție, pentru că o copertă schimbată nu ajută când în spatele ei sunt patru cadre neclare din 2019.
Fotografiile din profil sunt și unul dintre semnalele că un profil de companie este ținut la zi de cineva, în loc să fie abandonat după verificare.
Cerințe tehnice
Google publică propriile cerințe pentru fișiere, iar respectarea lor împiedică respingerea unei încărcări:
| Parametru | Valoare |
|---|---|
| Format | JPG sau PNG |
| Mărimea fișierului | de la 10 KB la 5 MB |
| Rezoluție minimă | 250 pe 250 de pixeli |
| Rezoluție recomandată | 720 pe 720 de pixeli |
| Logo | cadru pătrat |
| Fotografie de copertă | cadru orizontal, 16 la 9 |
Trei lucruri stau în afara cerințelor și totuși decid rezultatul: claritatea, lipsa filtrelor și lumina de zi. O fotografie făcută cu telefonul la ora zece dimineața lângă o fereastră bate un cadru de noapte cu flash și nu costă nimic.
Șase tipuri de fotografie obligatorii
Logo. Un pătrat pe fundal uniform, fără rame și fără adresa scrisă în grafică. Acesta este fișierul care apare lângă răspunsurile tale la recenzii și lângă postări.
Fotografia de copertă. Un cadru care arată ce este firma. Pentru un restaurant, sala la ora prânzului. Pentru un service, postul cu elevatorul. Pentru un cabinet, sala de așteptare. Acest fișier are cea mai multă treabă.
Intrarea văzută din stradă. O fotografie care îi permite clientului să recunoască ușa stând pe trotuar, cu firma, numărul clădirii și o parte din împrejurimi. Fără acest cadru oamenii sună să întrebe unde sunteți exact.
Interior. Trei până la șase cadre: ce vede clientul la intrare, unde așteaptă și unde se desfășoară serviciul. Un spațiu gol dimineața pare mai liniștit decât o aglomerație.
Echipa la lucru. Fețele vând serviciile locale mai tare decât echipamentul. Ai nevoie de consimțământul persoanelor recognoscibile în cadru, dat înainte de publicare și nu după.
Produsul sau rezultatul. Părul după tuns, o bucătărie după renovare, un tort finalizat. Cadrele înainte și după merg bine când ambele sunt făcute în același loc și în aceeași lumină.
Șase tipuri este minimul care descrie o firmă fără goluri. Tot ce trece peste este diferența dintre un profil complet și unul pe care oamenii vor să îl deruleze.
Câte fotografii și cât de des
Douăzeci de fotografii în galerie sunt suficiente pentru o firmă mică de servicii. Pentru un restaurant, un hotel sau un salon de beauty numărul rezonabil este patruzeci și peste, pentru că acolo galeria înlocuiește meniul și lista de prețuri.
Ritmul contează mai mult decât cantitatea. Două sau trei fotografii noi pe lună țin profilul în starea 'întreținut', în timp ce o sesiune de treizeci de cadre urmată de doi ani de liniște arată exact ca ceea ce este. Cel mai simplu e să legi încărcările de ce faci oricum: un serviciu nou în lista de servicii, o renovare, echipament nou, o schimbare de decor pe sezon.
Șterge și cadrele vechi. O fotografie a sălii de acum două renovări face mai mult rău decât lipsa fotografiei, pentru că clientul vine cu altă imagine în cap decât cea pe care o va găsi.
Fotografii adăugate de clienți
Clienții adaugă fotografii singuri și acele fișiere nu se șterg din panou. Le poți doar raporta atunci când încalcă regulile Google, de exemplu când arată ceva fără legătură cu firma sau conțin date personale.
De cele mai multe ori lucrează în favoarea ta. Fotografiile de la clienți sunt dovada că firma trăiește și au exact credibilitatea care lipsește cadrelor publicitare. Când o fotografie de la client arată o problemă reală, să zicem o sală de așteptare în dezordine, reacția mai utilă este să repari și să încarci propria fotografie actuală, nu să raportezi cadrul altcuiva.
Același mecanism se aplică la recenzii: un profil în care se vede activitatea clienților se citește ca activ.
De ce Google șterge fotografii
Cinci motive care în practică lovesc firmele mici:
- Conținut fără legătură cu firma. Priveliști din oraș, citate pe grafică, meme, fotografii de familie.
- Suprapuneri și grafică publicitară. Un număr de telefon, o adresă web, o listă de prețuri sau cuvântul 'promoție' lipit pe imagine.
- Fotografii din alte surse. Cadre din catalogul unui producător, dintr-o bancă de imagini sau de pe site-ul unui concurent. Google le poate recunoaște, iar titularul drepturilor poate reclama.
- Duplicate. Aceeași fotografie încărcată de mai multe ori, inclusiv în mai multe profiluri ale aceleiași firme.
- Conținut sensibil. Imaginea persoanelor fără consimțământ, numere de înmatriculare, documente, date personale vizibile pe un ecran în fundal.
O ștergere vine de obicei fără notificare, așa că merită să numeri fișierele din galerie o dată pe lună. Când dispar mai multe deodată nu este o coincidență și de obicei arată către unul dintre motivele de mai sus. Încălcările repetate pot ajunge la un profil suspendat.
Ce să nu încarci niciodată
Cinci lucruri pe care merită să le ștergi din galerie astăzi:
- Imagini de stoc. O echipă zâmbitoare în costume în jurul unui laptop se recunoaște din prima și îi spune clientului că fotografii reale nu există.
- Colaje și grafică cu text. Prețurile, programul și telefonul aparțin câmpurilor profilului, nu unui fișier de imagine. În câmpuri sunt clicabile și traduse, pe o grafică sunt moarte.
- Capturi de ecran. Captura unui site, a unei facturi, a unui mesaj sau a panoului Google nu îi spune clientului nimic despre firmă.
- Fotografii de la petreceri și evenimente private. Chiar și masa de Crăciun a firmei arată rar ceea ce vrea să vadă un client înainte de vizită.
- Cadre cu date vizibile. Fețe fără consimțământ, numere de înmatriculare, documente, un monitor cu date de client în fundal. Asta încalcă regulile Google și creează în același timp o problemă de protecție a datelor.
Ordinea fotografiilor - ce setezi tu și ce decide Google
Tu setezi două fișiere: logo-ul și fotografia de copertă. Ordinea galeriei o stabilește Google, ținând cont între altele de calitatea cadrului și de reacția clienților. Nu există o comandă de tip 'fixează această fotografie prima'.
Concluzia este simplă: un cadru slab nu poate fi împins în față, așa că singura pârghie este să încarci doar cadre bune. Zece fotografii clare funcționează mai bine decât treizeci dintre care douăzeci sunt întunecate.
Servicii mobile, fără spațiu
O firmă care merge la client nu are interior de arătat și asta nu e un obstacol. În locul interiorului arată mașina inscripționată, echipamentul pregătit pentru lucru, pe tine în timpul lucrării la client, rezultatul final și documentele care confirmă calificările.
Cu zonă de deservire în loc de adresă fotografiile lucrează încă mai mult, pentru că sunt singura dovadă că firma există fizic. Fotografia unei camionete cu logo și număr de telefon pe portieră este excepția de la regula suprapunerilor, fiindcă inscripția face parte din realitate, nu este o grafică adăugată într-un editor.
Cincisprezece minute cu telefonul
O sesiune care acoperă cu adevărat o firmă mică: pornește grila din cameră, alege o oră cu lumină bună de zi, oprește filtrele și fă trei cadre din fiecare poziție din lista celor șase tipuri. Apoi păstrează cel mai clar din fiecare grup de trei și șterge restul.
Verifică trei lucruri înainte de încărcare: nicio față de persoană fără consimțământ, niciun document sau ecran cu date, iar fotografia arată starea actuală. Este același reflex pe care îl aplici la numele firmei și la datele de contact: publici ce există, nu ce ai vrea să poți arăta.
FAQ
Câte fotografii ar trebui să aibă un profil de companie Google?
Douăzeci de fotografii în galerie plus logo și fotografia de copertă sunt suficiente pentru o firmă mică de servicii. Restaurantele, hotelurile și saloanele de beauty profită de patruzeci sau mai multe, pentru că acolo galeria înlocuiește meniul și lista de prețuri.
De ce a șters Google fotografia mea?
Cele mai frecvente motive sunt conținut fără legătură cu firma, text sau grafică promoțională lipită pe imagine, un fișier luat din altă sursă, un duplicat și date personale vizibile. De obicei nu există nicio notificare, așa că pierderea se vede doar la numărul de fotografii.
Pot șterge o fotografie adăugată de un client?
Nu din panoul propriu. O poți raporta la Google dacă încalcă regulile, de exemplu când nu are legătură cu firma sau conține date personale. O fotografie conformă rămâne, chiar dacă nu îți place.
Ce fotografii adaug dacă firma nu are spațiu?
Mașina inscripționată, echipamentul pregătit pentru lucru, pe tine în timpul lucrării la client, rezultatul final și documentele de calificare. Cu zonă de deservire fără adresă, fotografiile sunt dovada principală că firma funcționează.
Termeni din glosar asociați
- Fotografii în profil - ce aparține galeriei și ce nu
- Profil de companie Google - din ce este alcătuit tot profilul
- Servicii în profil - lista de servicii la care se leagă fotografiile de rezultat
- Zonă de deservire - o firmă fără spațiu și dovezile ei
- Profil duplicat - de ce aceeași fotografie în două profiluri dăunează
- Profil suspendat - unde duc încălcările repetate
- Recenzii Google - celălalt semnal că un profil este activ
Vezi și
- Cum completezi profilul de companie Google - ordinea câmpurilor de la zero la complet
- Profil Google pentru salon de beauty - o galerie care înlocuiește lista de prețuri
- Profil Google pentru restaurant - fotografii de sală și meniu în același profil
Verifică ce lipsește din galeria ta
Cel mai repede vezi golurile privind profilul cu ochii clientului. Auditul gratuit ProfileForBusiness parcurge profilul câmp cu câmp, arată tipurile de fotografie care lipsesc și elementele pe care Google le afișează primele.