ProfileForBusiness Glossary
Co to jest odpowiedzi na opinie?
Odpowiedzi na opinie to publiczne reakcje firmy na oceny klientów w wizytówce Google. Pokazują kulturę obsługi lepiej niż sama średnia gwiazdek.
Dlaczego to ma znaczenie?
Przyszły klient czyta opinie razem z odpowiedziami firmy. Spokojna, konkretna reakcja na krytykę potrafi przekonać mocniej niż dziesięć pochwał.
Jak użyć tego w praktyce?
- Odpowiadaj na każdą opinię, także pozytywną.
- Na krytykę odpowiadaj faktami, bez emocji.
- Podziękuj i dopowiedz konkret z realizacji.
- Nie ujawniaj danych klienta w odpowiedzi.
ProfileForBusiness podpowiada ton i strukturę odpowiedzi na opinie spójne z resztą treści Twojej wizytówki.
Krótkie definicje pojęć, które pomagają przygotować lepszy profil firmy Google bez agencji.
Sprawdź wizytówkę