Το προφίλ επιχείρησης Google έχει τα ίδια πεδία για κάθε επιχείρηση, αλλά ο πελάτης του ανθοπωλείου, ο πελάτης του συνεργείου και ο πελάτης του φωτογράφου ψάχνουν διαφορετικά πράγματα. Ο πρώτος ελέγχει αν το κατάστημα είναι ανοιχτό τώρα και αν θα του φέρει την ανθοδέσμη σήμερα. Ο δεύτερος θέλει να δει τη λίστα υπηρεσιών, μια τιμή 'από' και έναν αριθμό τηλεφώνου στον οποίο κάποιος απαντά. Ο τρίτος κοιτάζει φωτογραφίες και ψάχνει να μάθει αν το στούντιο μετακινείται στον χώρο της φωτογράφισης.
Αυτό το κείμενο δείχνει ποια πεδία ρυθμίζετε διαφορετικά στους τρεις κλάδους, τι δεν πρέπει να αντιγράφετε από τον έναν στον άλλον και πώς καταλαβαίνετε μετά από έναν μήνα ότι οι ρυθμίσεις έπιασαν. Όλες οι επιχειρήσεις στα παραδείγματα είναι φανταστικές και οι τιμές δίνονται σε πολωνικά ζλότι (zł).
Περιεχόμενα
- Πέντε πεδία που λειτουργούν διαφορετικά σε κάθε κλάδο
- Ανθοπωλείο - ωράριο, προϊόντα και παράδοση
- Συνεργείο αυτοκινήτων - υπηρεσίες, τιμές από και τηλέφωνο
- Φωτογραφικό στούντιο - πορτφόλιο, περιοχή και είδη φωτογράφισης
- Τι να μην αντιγράφετε από κλάδο σε κλάδο
- Πώς ελέγχετε μετά από έναν μήνα αν οι ρυθμίσεις δουλεύουν
- FAQ
- Σχετικοί όροι του γλωσσαρίου
- Δείτε επίσης
Πέντε πεδία που λειτουργούν διαφορετικά σε κάθε κλάδο
Η Google εμφανίζει στα τοπικά αποτελέσματα ό,τι συμπληρώνετε στο προφίλ, αλλά η σειρά με την οποία το κοιτάζει ο πελάτης εξαρτάται από τον λόγο που ήρθε. Πέντε πεδία κάνουν τη μεγαλύτερη διαφορά.
| Πεδίο | Ανθοπωλείο | Συνεργείο αυτοκινήτων | Φωτογραφικό στούντιο |
|---|---|---|---|
| Κύρια κατηγορία | Ανθοπωλείο | Συνεργείο αυτοκινήτων | Φωτογράφος ή Φωτογραφικό στούντιο |
| Πρόσθετες κατηγορίες | Παράδοση λουλουδιών, Κατάστημα δώρων | Βουλκανιζατέρ, Ηλεκτρολογείο αυτοκινήτων | Φωτογράφος γάμου, Στούντιο πορτρέτου |
| Προϊόντα ή υπηρεσίες | Προϊόντα με τιμές | Υπηρεσίες με τιμές 'από' | Υπηρεσίες ως είδη φωτογράφισης |
| Φωτογραφίες | Τρέχουσες ανθοδέσμες, βιτρίνα, εσωτερικό | Χώρος εργασίας, θέσεις εργασίας, το συνεργείο επί το έργον | Πορτφόλιο από φωτογραφίσεις, στούντιο, εξοπλισμός |
| Διεύθυνση ή περιοχή εξυπηρέτησης | Διεύθυνση και ζώνη παράδοσης | Διεύθυνση | Διεύθυνση στούντιο ή μόνο περιοχή εξυπηρέτησης |
Τα υπόλοιπα πεδία, δηλαδή περιγραφή, ωράριο, χαρακτηριστικά, ερωτήσεις και απαντήσεις, αναρτήσεις και κριτικές, διαφέρουν κι αυτά ως προς το περιεχόμενο από κλάδο σε κλάδο, αν και λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο. Με αυτά ασχολούνται οι επόμενες ενότητες.
Ανθοπωλείο - ωράριο, προϊόντα και παράδοση
Ο πελάτης του ανθοπωλείου έχει τις περισσότερες φορές επείγουσα ανάγκη: γενέθλια σήμερα, κηδεία αύριο, συγγνώμη αμέσως. Γι' αυτό το πρώτο πεδίο που ελέγχετε είναι το ωράριο, μαζί με το ειδικό ωράριο. Καταχωρίστε εγκαίρως το άνοιγμα την Κυριακή πριν από τη Γιορτή της Μητέρας, στις 14 Φεβρουαρίου και τα Ψυχοσάββατα, καθώς και τις ημέρες που το κατάστημα είναι κλειστό. Ένα προφίλ που του Αγίου Βαλεντίνου δείχνει 'κλειστό', επειδή κανείς δεν καταχώρισε ειδικό ωράριο, χαρίζει τον πελάτη στο διπλανό ανθοπωλείο.
Η ενότητα προϊόντων λειτουργεί εδώ καλύτερα από μια λίστα υπηρεσιών. Προσθέστε οκτώ έως δώδεκα είδη με πραγματική τιμή και φωτογραφία: ανθοδέσμη γενεθλίων από 90 zł, στεφάνι κηδείας από 150 zł, φυτά σε γλάστρα, flower box. Ο πελάτης συγκρίνει τιμές στους Χάρτες πριν τηλεφωνήσει, και ένα είδος χωρίς τιμή μένει έξω από τη σύγκριση.
Αντιμετωπίστε την παράδοση ως ξεχωριστή πληροφορία: πρόσθετη κατηγορία 'Παράδοση λουλουδιών', χαρακτηριστικό παράδοσης, ζώνη παράδοσης στις ρυθμίσεις της περιοχής εξυπηρέτησης και μία πρόταση στην περιγραφή για το μέχρι ποια ώρα δέχεστε παραγγελίες για σήμερα. Αλλάζετε τις φωτογραφίες κάθε εποχή. Μια ανθοδέσμη με τουλίπες τον Νοέμβριο λέει στον πελάτη ότι κανείς δεν φροντίζει το προφίλ.
Οι αναρτήσεις σε ανθοπωλείο έχουν σαφές ημερολόγιο: δέκα ημέρες πριν από κάθε γιορτή, μία ανάρτηση με την προσφορά και την προθεσμία παραγγελιών. Απαντάτε στις κριτικές την ημέρα που εμφανίζονται, γιατί ο περιστασιακός πελάτης διαβάζει τις κριτικές των τελευταίων εβδομάδων.
Συνεργείο αυτοκινήτων - υπηρεσίες, τιμές από και τηλέφωνο
Ο πελάτης του συνεργείου ψάχνει συγκεκριμένη υπηρεσία και θέλει να ξέρει αν θα τη βρει σε εσάς, περίπου πόσο κοστίζει και πότε. Η λίστα υπηρεσιών είναι επομένως το σημαντικότερο πεδίο. Καταχωρίστε κάθε υπηρεσία ξεχωριστά, με μία πρόταση περιγραφής και τιμή 'από': αλλαγή λαδιών από 120 zł συν το λάδι, αλλαγή ελαστικών από 80 zł, ηλεκτρονική διάγνωση από 100 zł, κλιματισμός από 150 zł. Η υπηρεσία 'μηχανικές επισκευές' χωρίς τιμή δεν απαντά σε καμία ερώτηση.
Η κύρια κατηγορία είναι 'Συνεργείο αυτοκινήτων' και τις πρόσθετες τις επιλέγετε μόνο για όσα πραγματικά κάνετε: σέρβις ελαστικών, ηλεκτρολογικά, σέρβις κλιματισμού. Αν εξυπηρετείτε συγκεκριμένες μάρκες, γράψτε τες στην περιγραφή και στα ονόματα των υπηρεσιών. Ο πελάτης με συγκεκριμένο αυτοκίνητο ψάχνει με βάση τη μάρκα.
Το τηλέφωνο είναι εδώ πεδίο πωλήσεων. Ελέγξτε αν ο αριθμός στο προφίλ είναι αριθμός στον οποίο κάποιος απαντά τις ώρες λειτουργίας και αν το ωράριο είναι αληθινό, και τα Σάββατα. Ενεργοποιήστε το χαρακτηριστικό 'απαιτείται ραντεβού', αν έτσι δουλεύετε, και προσθέστε στην ενότητα ερωτήσεων και απαντήσεων τις τρεις ερωτήσεις που ακούτε πιο συχνά: χρειάζεται να έρθει κανείς νωρίτερα για έλεγχο, μπορεί να μείνει το αυτοκίνητο τη νύχτα, τοποθετείτε ανταλλακτικά που φέρνει ο πελάτης.
Οι φωτογραφίες στο συνεργείο δείχνουν ότι υπάρχει πού και πώς να γίνει η δουλειά: ο χώρος, οι θέσεις εργασίας, ο διαγνωστικός εξοπλισμός, η ομάδα επί το έργον. Στις αρνητικές κριτικές απαντάτε με γεγονότα: τι επισκευάστηκε, πότε, τι προτείνετε. Την απάντηση τη διαβάζουν οι επόμενοι είκοσι πελάτες.
Φωτογραφικό στούντιο - πορτφόλιο, περιοχή και είδη φωτογράφισης
Ο φωτογράφος πουλά αποτέλεσμα, οπότε οι φωτογραφίες στο προφίλ είναι πορτφόλιο. Προσθέστε είκοσι έως τριάντα φωτογραφίες από φωτογραφίσεις στα στιλ που θέλετε να πουλάτε και αφαιρέστε όσες δεν θέλετε να επαναλάβετε. Ανεβάζετε μόνο φωτογραφίες για τις οποίες έχετε τη συγκατάθεση των προσώπων που εμφανίζονται. Η φωτογραφία πελάτη χωρίς συγκατάθεση είναι νομικό πρόβλημα.
Καταχωρίστε τα είδη φωτογράφισης ως υπηρεσίες με τιμή 'από' και διάρκεια: οικογενειακή φωτογράφιση από 450 zł, 60 λεπτά· επαγγελματική φωτογράφιση από 350 zł, 40 λεπτά, δέκα επεξεργασμένες φωτογραφίες· φωτογράφιση γάμου από 4.000 zł. Ο πελάτης του φωτογράφου σπάνια τηλεφωνεί για να ρωτήσει τιμή. Προτιμά να τη δει και μόνο τότε να γράψει.
Η διεύθυνση εξαρτάται από τον τρόπο που δουλεύετε. Αν έχετε στούντιο, δώστε τη διεύθυνση και φωτογραφίες του εσωτερικού, για να ξέρει ο πελάτης πού να έρθει με το παιδί. Αν δουλεύετε σε εξωτερικούς χώρους και στον χώρο του πελάτη, αποκρύψτε τη διεύθυνση και ορίστε περιοχή εξυπηρέτησης: την πόλη συν τους γύρω δήμους. Ένα προφίλ με διεύθυνση κατοικίας και χωρίς ώρες υποδοχής μοιάζει εγκαταλελειμμένο, ενώ ένα προφίλ με περιοχή εξυπηρέτησης και συλλογή μοιάζει ενεργό.
Η κύρια κατηγορία είναι 'Φωτογράφος' ή 'Φωτογραφικό στούντιο', και τις πρόσθετες τις επιλέγετε ανάλογα με τις φωτογραφίσεις που όντως πουλάτε. Προσθέστε σύνδεσμο κράτησης ή φόρμας, γιατί αυτός κλείνει την επαφή. Δημοσιεύετε ανάρτηση μετά από κάθε μεγαλύτερη φωτογράφιση, με μία φωτογραφία και μία πρόταση για το είδος της φωτογράφισης και τον τόπο.
Τι να μην αντιγράφετε από κλάδο σε κλάδο
Μερικές ρυθμίσεις μοιάζουν καθολικές και βλάπτουν σε κάθε κλάδο.
- Λέξεις-κλειδιά στο όνομα της επιχείρησης. Το 'Ανθοπωλείο Ρόζα - λουλούδια, στεφάνια, παράδοση Κρακοβία' παραβιάζει τους κανόνες της Google και εκθέτει το προφίλ σε αναστολή. Το όνομα στο προφίλ είναι το όνομα της ταμπέλας.
- Κατηγορίες 'για καλό και για κακό'. Ένα συνεργείο με κατηγορία 'Κατάστημα ανταλλακτικών', επειδή ίσως κάποτε αρχίσει να πουλά, εμφανίζεται σε αναζητήσεις όπου δεν έχει τίποτα να προσφέρει και μαζεύει κακές κριτικές από απογοητευμένους πελάτες.
- Ωράριο 24 ώρες το 24ωρο. Δελεάζει το ανθοπωλείο με παράδοση και το συνεργείο με οδική βοήθεια, αλλά ο πελάτης που τηλεφωνεί στις δύο τη νύχτα και δεν του απαντά κανείς αφήνει κριτική ακριβώς γι' αυτό.
- Φωτογραφίες από τράπεζες εικόνων. Σε κάθε κλάδο αναγνωρίζονται με την πρώτη ματιά. Τρεις αληθινές φωτογραφίες από κινητό κάνουν περισσότερα από τριάντα αγορασμένες.
- Μία περιγραφή για όλους. Η περιγραφή έχει 750 χαρακτήρες. Στο ανθοπωλείο η πρώτη πρόταση μιλά για την παράδοση και την προθεσμία παραγγελιών, στο συνεργείο για μάρκες και ραντεβού, στον φωτογράφο για είδη φωτογράφισης και περιοχή. Η πρώτη πρόταση είναι η μόνη που βλέπει ο πελάτης χωρίς να ανοίξει το κείμενο.
Πώς ελέγχετε μετά από έναν μήνα αν οι ρυθμίσεις δουλεύουν
Η Google εμφανίζει στο προφίλ στατιστικά: πόσες φορές εμφανίστηκε το προφίλ στην αναζήτηση και στους Χάρτες, πόσες κλήσεις, αιτήματα διαδρομής και επισκέψεις στον ιστότοπο υπήρξαν, καθώς και με ποιους όρους αναζήτησης έφτασαν οι πελάτες στο προφίλ. Σημειώστε αυτούς τους αριθμούς την ημέρα που αλλάζετε τις ρυθμίσεις και επιστρέψτε σε αυτούς μετά από τέσσερις εβδομάδες.
Στο ανθοπωλείο κοιτάζετε τις κλήσεις και τις διαδρομές τις ημέρες πριν από τις γιορτές. Στο συνεργείο τις κλήσεις τις ώρες λειτουργίας και τους όρους με τους οποίους έρχονται οι πελάτες· αν στους όρους εμφανίζεται υπηρεσία που δεν έχετε στη λίστα, προσθέστε την. Στον φωτογράφο τα κλικ στον σύνδεσμο κράτησης και τα μηνύματα. Αν μετά από έναν μήνα οι αριθμοί μένουν στάσιμοι, γυρίστε στον πίνακα της αρχής του κειμένου και ελέγξτε τα πεδία ένα προς ένα, ξεκινώντας από τις κατηγορίες και τις υπηρεσίες.
FAQ
Πόσες πρόσθετες κατηγορίες να επιλέξετε στο προφίλ επιχείρησης Google;
Μόνο όσες περιγράφουν υπηρεσίες που πράγματι παρέχετε, συνήθως δύο έως τέσσερις. Η Google επιτρέπει έως εννέα πρόσθετες κατηγορίες, αλλά κάθε κατηγορία χωρίς υπηρεσία από πίσω φέρνει πελάτες που θα απογοητεύσετε.
Μπορεί φωτογράφος χωρίς στούντιο να έχει προφίλ επιχείρησης Google;
Ναι, ως επιχείρηση με περιοχή εξυπηρέτησης. Αποκρύψτε τη διεύθυνση, ορίστε τις πόλεις και τους δήμους όπου δουλεύετε και γράψτε στην περιγραφή ότι οι φωτογραφίσεις γίνονται σε εξωτερικό χώρο ή στον χώρο του πελάτη. Η συλλογή και οι υπηρεσίες με τιμές κάνουν τότε τη δουλειά που στο στούντιο κάνει η διεύθυνση.
Να βάλει το συνεργείο τιμές στις υπηρεσίες;
Ναι, ως τιμές 'από' με μία πρόταση για το τι περιλαμβάνουν. Η τιμή 'από' φιλτράρει τους πελάτες που ψάχνουν μόνο τη φθηνότερη επιλογή και προσελκύει όσους θέλουν να ξέρουν σε ποια τάξη μεγέθους κινούνται. Χωρίς τιμή, η υπηρεσία μένει έξω από τη σύγκριση στους Χάρτες.
Πόσο συχνά να αλλάζετε τις φωτογραφίες στο προφίλ ανθοπωλείου;
Κάθε εποχή, δηλαδή τέσσερις φορές τον χρόνο, συν μία ή δύο φωτογραφίες πριν από κάθε μεγάλη γιορτή. Ο πελάτης του ανθοπωλείου κοιτάζει τη συλλογή για να δει τι θα πάρει σήμερα.
Σχετικοί όροι του γλωσσαρίου
- Κύρια κατηγορία - το πεδίο από το οποίο εξαρτάται σε ποιες αναζητήσεις θα εμφανιστεί καν το προφίλ
- Πρόσθετες κατηγορίες - για υπηρεσίες που πραγματικά παρέχετε, ποτέ για καλό και για κακό
- Υπηρεσίες στο προφίλ - η λίστα με τιμές 'από' που στο συνεργείο και στον φωτογράφο αντικαθιστά τον τιμοκατάλογο
- Φωτογραφίες προφίλ - οι απαιτήσεις και οι τύποι φωτογραφιών που πρέπει να έχετε
- Περιοχή εξυπηρέτησης - προφίλ χωρίς διεύθυνση για επιχειρήσεις που δουλεύουν στον χώρο του πελάτη
- Ωράριο λειτουργίας - κανονικό και ειδικό ωράριο για τις γιορτές
- Χαρακτηριστικά επιχείρησης - παράδοση, ραντεβού, πληρωμές και άλλα γνωρίσματα ορατά στους Χάρτες
Δείτε επίσης
- Προφίλ Google για κομμωτήριο - μια συλλογή που αντικαθιστά τον τιμοκατάλογο
- Προφίλ Google για εστιατόριο - μενού, ωράριο και φωτογραφίες της σάλας σε ένα προφίλ
- Προφίλ Google για συνεργείο καθαρισμού - προφίλ με περιοχή εξυπηρέτησης αντί για κατάστημα
- Κατηγορίες προφίλ επιχείρησης Google - πώς επιλέγετε κύρια και πρόσθετες κατηγορίες
Δείτε ποια πεδία στο προφίλ σας είναι κενά
Πιο γρήγορα βλέπετε τα κενά κοιτάζοντας το προφίλ με τα μάτια ενός πελάτη του κλάδου σας. Ο δωρεάν έλεγχος ProfileForBusiness περνά το προφίλ πεδίο προς πεδίο, δείχνει κενές κατηγορίες, ελλιπή λίστα υπηρεσιών, απουσία ενότητας FAQ, καθώς και τη σειρά με την οποία αξίζει να τα συμπληρώσετε.