Wizytówka Google w Twojej branży - kwiaciarnia, warsztat, fotograf

Wizytówka Google ma te same pola dla każdej firmy, ale klient kwiaciarni, klient warsztatu i klient fotografa szukają czego innego. Ten pierwszy sprawdza, czy sklep jest otwarty teraz i czy dowiezie bukiet dziś. Drugi chce zobaczyć listę usług, cenę 'od' i numer telefonu, pod który ktoś odbierze. Trzeci ogląda zdjęcia i szuka informacji, czy studio dojedzie na miejsce sesji.

Ten tekst pokazuje, które pola ustawić inaczej w trzech branżach, czego między nimi nie kopiować i po czym poznać po miesiącu, że ustawienia zadziałały. Wszystkie firmy w przykładach są zmyślone.

Spis treści

• Pięć pól, które w każdej branży działają inaczej
• Kwiaciarnia - godziny, produkty i dostawa
• Warsztat samochodowy - usługi, ceny od i telefon
• Studio fotograficzne - portfolio, obszar i rodzaje sesji
• Czego nie kopiować między branżami
• Jak sprawdzić po miesiącu, czy ustawienia działają
• FAQ
• Powiązane pojęcia ze słownika
• Zobacz też

Pięć pól, które w każdej branży działają inaczej

Google pokazuje w wynikach lokalnych to, co wpiszesz w profilu, ale kolejność, w jakiej klient na to patrzy, zależy od tego, po co przyszedł. Pięć pól robi największą różnicę.

Reszta pól, czyli opis, godziny, atrybuty, pytania i odpowiedzi, posty i opinie, też różni się treścią w każdej branży, choć działa tak samo. Tym zajmują się kolejne sekcje.

Kwiaciarnia - godziny, produkty i dostawa

Klient kwiaciarni najczęściej ma pilną potrzebę: urodziny dziś, pogrzeb jutro, przeprosiny natychmiast. Dlatego pierwszym polem do sprawdzenia są godziny, w tym godziny specjalne. Wpisz z wyprzedzeniem otwarcie w niedziele przed Dniem Matki, 14 lutego i 1 listopada, a także dni, w które sklep jest zamknięty. Wizytówka, która w Walentynki pokazuje 'zamknięte', bo nikt nie wpisał godzin specjalnych, oddaje klienta sąsiedniej kwiaciarni.

Sekcja produktów działa tu lepiej niż lista usług. Dodaj osiem do dwunastu pozycji z realną ceną i zdjęciem: bukiet urodzinowy od 90 zł, wiązanka pogrzebowa od 150 zł, kwiaty doniczkowe, flower box. Klient porównuje ceny w mapach, zanim zadzwoni, a pozycja bez ceny wypada z porównania.

Dostawę potraktuj jako osobną informację: kategoria dodatkowa 'Dostawa kwiatów', atrybut dostawy, strefa dostawy w ustawieniach obszaru obsługi i jedno zdanie w opisie, do której godziny przyjmujesz zamówienia na dziś. Zdjęcia wymieniaj co sezon. Bukiet z tulipanów w listopadzie mówi klientowi, że profil nikt nie prowadzi.

Posty w kwiaciarni mają jasny kalendarz: na dziesięć dni przed każdym świętem jeden post z ofertą i terminem zamówień. Na opinie odpowiadaj w dniu ich pojawienia się, bo klient okazjonalny czyta opinie z ostatnich tygodni.

Warsztat samochodowy - usługi, ceny od i telefon

Klient warsztatu szuka konkretnej usługi i chce wiedzieć, czy ją dostanie u Ciebie, za ile mniej więcej i kiedy. Lista usług jest więc najważniejszym polem. Wpisz każdą usługę osobno, z jednym zdaniem opisu i ceną 'od': wymiana oleju od 120 zł plus olej, wymiana opon od 80 zł, diagnostyka komputerowa od 100 zł, klimatyzacja od 150 zł. Usługa 'naprawy mechaniczne' bez ceny nie odpowiada na żadne pytanie.

Kategoria główna to 'Warsztat samochodowy', a dodatkowe wybierasz tylko dla tego, co naprawdę robisz: serwis opon, elektromechanika, serwis klimatyzacji. Jeśli obsługujesz wybrane marki, wpisz je w opisie i w nazwach usług. Klient z konkretnym autem szuka po marce.

Telefon jest tu polem sprzedażowym. Sprawdź, czy numer w wizytówce jest numerem, który ktoś odbiera w godzinach otwarcia, i czy godziny są prawdziwe, także w soboty. Włącz atrybut 'wymagane umówienie', jeśli tak pracujesz, i dodaj w sekcji pytań i odpowiedzi trzy pytania, które słyszysz najczęściej: czy trzeba przyjechać wcześniej na oględziny, czy można zostawić auto na noc, czy montujecie części klienta.

Zdjęcia w warsztacie pokazują, że jest gdzie i jak pracować: hala, stanowiska, sprzęt diagnostyczny, ekipa przy pracy. Na opinie negatywne odpowiadaj faktami: co było naprawiane, kiedy, co proponujesz. Odpowiedź czyta następnych dwudziestu klientów.

Studio fotograficzne - portfolio, obszar i rodzaje sesji

Fotograf sprzedaje efekt, więc zdjęcia w wizytówce są portfolio. Dodaj dwadzieścia do trzydziestu zdjęć z sesji w tych stylach, które chcesz sprzedawać, i usuń te, których nie chcesz powtarzać. Wrzucaj tylko zdjęcia, do których masz zgodę osób na nich widocznych. Zdjęcie klienta bez zgody to problem prawny.

Rodzaje sesji wpisz jako usługi z ceną 'od' i czasem trwania: sesja rodzinna od 450 zł, 60 minut; sesja biznesowa od 350 zł, 40 minut, dziesięć zdjęć po obróbce; reportaż ślubny od 4 000 zł. Klient fotografa rzadko dzwoni po cenę. Woli ją zobaczyć i dopiero wtedy napisać.

Adres zależy od modelu pracy. Jeśli masz studio, podaj adres i zdjęcia wnętrza, żeby klient wiedział, dokąd przyjechać z dzieckiem. Jeśli pracujesz w plenerze i u klienta, ukryj adres i ustaw obszar obsługi: miasto plus okoliczne gminy. Profil z adresem mieszkania i bez godzin przyjęć wygląda na porzucony, a profil z obszarem obsługi i galerią wygląda na czynny.

Kategoria główna to 'Fotograf' albo 'Studio fotograficzne', dodatkowe wybierz według sesji, które faktycznie sprzedajesz. Dodaj link do rezerwacji lub formularza, bo to on zamyka kontakt. Posty publikuj po każdej większej sesji, z jednym zdjęciem i jednym zdaniem o rodzaju sesji i miejscu.

Czego nie kopiować między branżami

Kilka ustawień wygląda na uniwersalne i w każdej branży szkodzi.

• Słowa kluczowe w nazwie firmy. 'Kwiaciarnia Róża - kwiaty, wieńce, dostawa Kraków' jest niezgodne z zasadami Google i naraża profil na zawieszenie. Nazwa w wizytówce to nazwa z szyldu.
• Kategorie 'na zapas'. Warsztat z kategorią 'Sklep z częściami', bo kiedyś może zacznie sprzedawać, pokazuje się w wyszukiwaniach, w których nie ma czego zaoferować, i zbiera złe opinie od rozczarowanych klientów.
• Godziny 24 godziny na dobę. Kuszą w kwiaciarni z dostawą i w warsztacie z pomocą drogową, ale klient, który zadzwoni o drugiej w nocy i nikt nie odbierze, zostawia opinię o tym właśnie.
• Zdjęcia ze stocka. W każdej branży rozpoznawalne po pierwszym spojrzeniu. Trzy prawdziwe zdjęcia z telefonu robią więcej niż trzydzieści kupionych.
• Jeden opis dla wszystkich. Opis ma 750 znaków. W kwiaciarni pierwsze zdanie mówi o dostawie i terminie zamówień, w warsztacie o markach i umawianiu, u fotografa o rodzajach sesji i obszarze. Pierwsze zdanie jest jedynym, które klient widzi bez rozwijania.

Jak sprawdzić po miesiącu, czy ustawienia działają

Google pokazuje w profilu statystyki: ile razy wizytówka wyświetliła się w wyszukiwarce i w mapach, ile było połączeń, kliknięć w trasę i wejść na stronę, a także po jakich hasłach klienci trafili na profil. Zapisz te liczby w dniu zmiany ustawień i wróć do nich po czterech tygodniach.

W kwiaciarni patrz na połączenia i trasy w dniach przed świętami. W warsztacie na połączenia w godzinach otwarcia i na hasła, po których przychodzą klienci; jeśli w hasłach pojawia się usługa, której nie masz na liście, dopisz ją. U fotografa na kliknięcia w link do rezerwacji i na wiadomości. Jeśli po miesiącu liczby stoją w miejscu, wróć do tabeli z początku tekstu i sprawdź pola po kolei, zaczynając od kategorii i usług.

FAQ

Ile kategorii dodatkowych wybrać w wizytówce Google?

Tylko te, które opisują usługi faktycznie świadczone, zwykle dwie do czterech. Google pozwala na maksymalnie dziewięć dodatkowych, ale każda kategoria, za którą nie stoi usługa, przyciąga klientów, których rozczarujesz.

Czy fotograf bez studia może mieć wizytówkę Google?

Tak, jako firma z obszarem obsługi. Ukryj adres, ustaw miasta i gminy, w których pracujesz, i wpisz w opisie, że sesje odbywają się w plenerze lub u klienta. Galeria i usługi z cenami robią wtedy pracę, którą w studiu robi adres.

Czy w usługach warsztatu podawać ceny?

Tak, jako ceny 'od' z jednym zdaniem, co obejmują. Cena 'od' odsiewa klientów, którzy szukają tylko najtańszej opcji, i przyciąga tych, którzy chcą wiedzieć, w jakim rzędzie wielkości się poruszają. Brak ceny wypada z porównania w mapach.

Jak często zmieniać zdjęcia w wizytówce kwiaciarni?

Co sezon, czyli cztery razy w roku, plus jedno lub dwa zdjęcia przed każdym większym świętem. Klient kwiaciarni patrzy na galerię, żeby zobaczyć, co dostanie dziś.

Powiązane pojęcia ze słownika

• Kategoria główna - pole, od którego zależy, w jakich wyszukiwaniach profil w ogóle się pokaże
• Kategorie dodatkowe - dla usług, które naprawdę świadczysz, nie na zapas
• Usługi w wizytówce - lista z cenami 'od', która w warsztacie i u fotografa zastępuje cennik
• Zdjęcia wizytówki - wymagania i typy zdjęć, które trzeba mieć
• Obszar obsługi - profil bez adresu dla firm pracujących u klienta
• Godziny otwarcia - godziny standardowe i specjalne na święta
• Atrybuty firmy - dostawa, umawianie, płatności i inne cechy widoczne w mapach

Zobacz też

• Wizytówka Google dla salonu beauty - galeria, która zastępuje cennik
• Wizytówka Google dla restauracji - menu, godziny i zdjęcia sali w jednym profilu
• Wizytówka Google dla firmy sprzątającej - profil z obszarem obsługi zamiast lokalu
• Kategorie wizytówki Google - jak dobrać kategorię główną i dodatkowe

Sprawdź, które pola w Twojej wizytówce są puste

Najszybciej zobaczysz braki, patrząc na profil oczami klienta z Twojej branży. Darmowy audyt ProfileForBusiness przechodzi wizytówkę pole po polu, pokazuje puste kategorie, niepełną listę usług, brak sekcji FAQ i kolejność, w jakiej warto je uzupełnić.